1.seviye kimlik doğrulama işleminin reddedilmesinin sebepleri şunlardır;
- Kimliğin fotoğrafta olmaması
- Kimliğin net olarak okunamaması
- Sadece kimlikle yapılan başvurular
- Yüzün net olarak gözükmemesi
- Geçersiz kimlik belgesi
- Bilgilerin uyuşmaması